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Mitarbeiter (w/m/d) im Telefon-Banking

  • Volksbank Kraichgau eG
  • Oberhausen-Rheinhausen, Rettigheim und weitere
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • Festanstellung
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Die Volksbank Kraichgau eG ist mit einer Bi­lanz­sum­me von 10 Mrd. Eu­ro und mehr als 1.150 Mit­ar­bei­tern (Stand 31.12.2024) eine der größ­ten Ge­nos­sen­schaf­ts­ban­ken. Im Kraichgau, in der Me­tro­pol­re­gi­on Rhein-Neckar und im Land­kreis Karls­ruhe neh­men wir eine be­deu­ten­de Stel­lung ein. Als re­gi­o­nal ver­wur­zel­te Bank füh­len wir uns glei­cher­ma­ßen so­wohl un­se­ren Pri­vat­kun­den als auch un­se­ren Ge­wer­be- und Fir­men­kun­den ver­bun­den und sind ein zu­ver­läs­si­ger Part­ner. Unseren Erfolg möchten wir weiter ausbauen. Deshalb suchen wir Verstärkung für unseren VolksbankDirekt Service!

Das Wichtigste in Ihrem Job

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und betreuen eingehende Anfragen im Inbound-Service.

  • Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung des digital-persönlichen und digitalen Bankings und machen sie mit den Möglichkeiten vertraut.

  • Sie erkennen wichtige Kundenbedarfe und leiten diese gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter.

  • Sie informieren aktiv über unsere Vertriebsaktionen und tragen dazu bei, die Nutzung von Selbstbedienungs- und Online-Angeboten zu steigern.

  • Sie helfen unseren Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungen und sorgen für eine reibungslose Nutzung.

  • Sie bearbeiten den unbaren Zahlungsverkehr serviceorientiert und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient und kundenfreundlich gelöst werden.

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation.

  • Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder bringen eine hohe Kommunikationsstärke mit.

  • Sie sind vertriebsorientiert und haben Freude daran, Kunden für unsere Produkte zu begeistern.

  • Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und unterstützen Kunden kompetent bei der Nutzung von Online- und SB-Services.

  • Sie sind sicher im Umgang mit Standard- und Anwendersoftware (z. B. BAP agree, Microsoft 365, Vertriebsplattform).

  • Sie arbeiten eigenverantwortlich, lösungsorientiert und gerne im Team.

Unser Angebot

  • Sicherheit von Beginn an. Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, denn wir stehen für Wertschätzung und Stabilität.

  • Mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen wir Ihnen von Anfang an Perspektiven auf.

  • Attraktive Konditionen. Genießen Sie eine Vergütung, die Ihrer Qualifikation entspricht, ein 13. Monatsgehalt und exklusive Mitarbeiterkonditionen.

  • Flexibilität pur: Arbeiten Sie an bis zu drei Tagen mobil, gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und nutzen Sie Gleitzeitregelungen nach Ihren Bedürfnissen.

  • Profitieren Sie von unserer umfassenden Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und einer zusätzlichen variablen Vergütung für Ihre finanzielle Sicherheit.

  • Neben betrieblichem Gesundheitsmanagement bieten wir Ihnen JobRad, Corporate Benefits, Maßnahmen zur Work-Life-Balance und weitere Angebote für Ihr Wohlbefinden. 

  • Mehr Urlaub, mehr Erleben. Wir bieten Ihnen 30,5 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit einer unbezahlten Freistellung. 

     

Weitere Informationen

Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung werden in der Ausgabe Formulierungen wie z. B. Mitarbeiter im geschlechtsneutralen Sinn verwendet.

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